Preguntas frecuentes
Aspiradores
El aspirador no se enciende o se para mientras está en uso
- Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
- Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse
- El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio)
- Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desconéctalo y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Prueba la máquina nuevamente (sin alargador en el caso de que lo uses) - si aún no hay energía - ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio)
- Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio)
La potencia de succión es menor de lo normal
- La bolsa para el polvo puede estar llena y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- El filtro puede estar bloqueado y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).
¿Dónde puedo comprar accesorios o repuestos para mi máquina?
La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega
- Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda
Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra
- Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda
¿Cómo me registro para obtener mi garantía?
- No requerimos registro para la garantía. Si experimentas algún problema, rellena este formulario de contacto más abajo en está página con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.
¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?
- Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.
¿Cómo uso mi máquina?
- Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.
Fregadoras
La fregadora no se enciende o se para mientras está en uso
- Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
- Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse.
- El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio).
- Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desenchufa y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Enciende la máquina nuevamente (sin cable de extensión si se usa); si aún no hay funciona, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace al listado de centros de servicio).
- Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).
La potencia de succión es menor de lo normal
- El depósito puede estar lleno y debe vaciarse; consulta las instrucciones en el manual (enlace al manual).
- El filtro o prefiltro puede estar bloqueado y debe limpiarse o cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).
¿Dónde puedo comprar accesorios / repuestos para mi máquina?
La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega
- Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.
Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra
- Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.
¿Cómo me registro para obtener mi garantía?
- No requerimos registro para la garantía. Si experimentas algún problema, rellena el formulario de contacto más abajo en esta página con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.
¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?
Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.
¿Cómo uso mi máquina?
Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.
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Aspiradores de agua y polvo
El aspirador no se enciende o se para mientras está en uso
- Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
- Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse.
- El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio).
- Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desconéctalo y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Prueba la máquina nuevamente (sin alargador en el caso de que lo uses) - si aún no hay energía - ponte en contacto con un centro de servicio técnico (click para acceder al listado de centros de servicio).
- Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).
La potencia de succión es menor de lo normal
- La bolsa para el polvo puede estar llena y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- El filtro puede estar bloqueado y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
- Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).
¿Dónde puedo comprar accesorios / repuestos para mi máquina?
La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega
- Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.
Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra
- Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.
¿Cómo me registro para obtener mi garantía?
- No requerimos registro para la garantía estandar, pero sé para la extensión de la garantía. Para registrar para la extensión de la garantía tienes que registrar tu producto dentro de 30 días de la fecha de la compra aquí. Si experimentas algún problema, rellena el formulario de contacto más abajo en está página, con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.
¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?
- Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.
¿Cómo uso mi máquina?
- Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.
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