W tym krótkim okresie, zaobserwowałem istotny zwrot w podejściu producentów do rozwiązań autonomicznych, w postrzeganiu ich przez klientów oraz w dążeniu całej branży do przyjmowania nowoczesnych rozwiązań na każdym szczeblu.
Spoglądając w przyszłość, możemy oczekiwać etapowego rozwoju technologii autonomicznych, a ujmując to w bardziej naukowej terminologii, chodzi o ewolucję i postęp zgodnie z "ramową strukturą dojrzałości autonomicznej”, pierwotnie opracowaną przez IDC Community.
Konkretne etapy w ramach tej struktury obejmują:
2. Funkcjonalny: autonomiczne rozwiązania działają na logicznie zdefiniowanym obszarze i mogą dostrzegać przeszkody, ale nadal brakuje im systemowej integracji w ramach obiektu.
3. Dostosowany: rozwiązania autonomiczne mogą nadal działać na zdefiniowanym obszarze, ale mają większe możliwości współpracy, integrują się z systemami informatycznymi, ale nie z systemami obiektów.
4. Zintegrowany: rozwiązania autonomiczne poruszają się świadomie po całym obiekcie, komunikują się z innymi podłączonymi urządzeniami, włącznie z systemami obiektu.
Uważam, że aktualnie znajdujemy się na etapie operacyjnym. Producenci opracowują samoobsługujące się rozwiązania sprzątające, które w pełni mogą sprzątać określoną przestrzeń według wskazań. Wybrani klienci z grona "pionierów” inwestują swój czas i zasoby w takie rozwiązania, aby dowiedzieć się czegoś nowego i być gotowymi na bardziej zintegrowane rozwiązania, które wkrótce będą dostępne.
Pozostali klienci będą najprawdopodobniej czekać, aż rozwiązania autonomiczne będą na bardziej zaawansowanym etapie dojrzałości.Do czasu, kiedy rozwiązania autonomiczne będą lepiej nawiązywać współpracę, kiedy ludzie i maszyny będą z łatwością wzajemnie sobie pomagać oraz kiedy zostaną opracowane najlepsze praktyki w zakresie integracji rozwiązań autonomicznych w codziennych zadaniach z zakresu sprzątania.
Jednak każdego dnia postęp technologiczny zachodzi w wielu innych sektorach. Skorzystają na tym ostatecznie również producenci autonomicznych rozwiązań do sprzątania oraz spowoduje to przejście całej branży do etapu pełnej integracji.
Kiedy to się stanie i jak szybko potem nastąpi adaptacja branży, jest nadal otwartą kwestią.Według pewnych szacunków 25% całkowitej floty większych firm sprzątających będzie składała się z produktów autonomicznych w okresie najbliższych pięciu lat.Osobiście uważam, że prawdopodobnie jesteśmy od pięciu do dziesięciu lat od etapu dojrzałości, kiedy zaczniemy dostrzegać korzyści płynące z całkowicie zintegrowanych rozwiązań, które mogą nawiązywać komunikację z innymi maszynami, urządzeniami a nawet budynkami oraz nauczymy się z nich korzystać.
Mając to na uwadze, duże wrażenie może robić i mieć zachęcający charakter, że już dziś około 20 % klientów twierdzi, że ma doświadczenia z autonomicznym sprzętem do sprzątania podłóg.Jest to znaczna liczba odbiorców, którzy chcą korzystać z rozwiązań autonomicznych nawet na tym wczesnym etapie ich rozwoju.Myślę, że wynika to w dużej mierze z aspektów ekonomicznych.Firmy sprzątające i inni klienci zmagają się z rosnącą presją dotyczącą optymalizacji ich działalności biznesowej; redukcji kosztów; podnoszenia produktywności; radzenia sobie z brakami kadrowymi; podnoszenia poziomu czystości w obiektach; poprawiania bezpieczeństwa pracowników, użytkowników obiektów oraz samego obiektu oraz w zakresie wyróżniania swoich firm na tle konkurencji.
Bez względu na przyczynę, jak nigdy wcześniej, klienci wykazują wzmożoną chęć sięgania po innowacje, które poprawią dynamikę ich siły roboczej, procesów sprzątania oraz ich modeli biznesowych.Z drugiej strony, producenci chętnie oferują i w zawrotnym tempie pracują nad produkowaniem autonomicznych rozwiązań, które działają w profesjonalnym środowisku roboczym, integrują się z obiektami, w których pracują oraz spełniają obietnice w zakresie poprawiania skuteczności biznesowej.
Kto wie, w kwestii autonomicznych rozwiązań w sprzątaniu być może musimy po prostu zapomnieć o istniejących, dotychczasowych ramach, a musimy zapiąć pasy i przygotować się na radykalne zmiany w branży.
Annika Jeppesen
Global Customer Insight Manager
